Почему мои объявления не показываются?

Ваши объявления могут не показываться по нескольким причинам:

• заказ не оплачен – показы объявлений начнутся только после оплаты рекламной кампании;

  не было получено подтверждение платежа – если заказ на Яндекс.Директе был оплачен через банк или интернет-банкинг, показ объявлений начнется при поступлении средств на наш расчетный счет. Сведения об оплате проверяются нами каждые три часа с помощью системы онлайн-выписки.

Если средства не были зачислены в течение суток, вы можете обратиться в группу по работе с платежами, отправив письмо на электронный адрес [e-mail] или позвонив по телефонам [phone] (доб. 2345) и 8 800 333-96-39 (звонок из регионов России бесплатный);

• в браузере закешировалась старая информация – для обновления информации нажмите клавиши Ctrl+F5; объявление не попало в гарантированные показы и показывается не на всех страницах результатов поиска Яндекса (см. правила показа);

• включено ограничение показов объявления по времени суток и дням недели (временному таргетингу) и текущее время или день недели не соответствуют времени показа объявлений кампании;

• включено ограничение показов объявления по регионам показа (геотаргетингу) и в нашей базе отсутствует IP-адрес вашего компьютера или он принадлежит другому географическому региону. В этом случае вы не видите своего объявления, хотя оно показывается другим посетителям. Вы можете прислать свой IP-адрес через форму обратной связи, чтобы мы могли точно сказать в чем причина;

• произошло временное отключение показов автобюджетом, если у вас включен автобюджет.

• объявление еще не прошло активизацию — между включением кампании и появлением ее в результатах поиска может пройти до 40 минут, в периоды особенно высокой нагрузки — не более 3 часов.